Определяем понятия

Прежде всего в Законе содержится определение ряда терминов, касающихся сферы электронной торговли.

• Электронная коммерция - отношения, направленные на получение прибыли, возникающих при совершении сделок по приобретению, изменению или прекращению гражданских прав и обязанностей, совершенные дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем, в результате чего у участников таких отношений возникают права и обязанности имущественного характера.
• Коммерческое электронное сообщение - электронное сообщение в любой форме, целью которого является прямое или опосредованное продвижения товаров, работ или услуг или деловой репутации лица, осуществляющего хозяйственную или независимую профессиональную деятельность.
• Электронная сделка - действие лица, направленное на приобретение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, осуществленное с использованием информационно-телекоммуникационных систем.
• Интернет-магазин - средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.

Обязанности продавца

Продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к следующей информации:

• полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица-предпринимателя;
• местонахождение юридического лица или место регистрации и место фактического проживания физического лица-предпринимателя;
• адрес электронной почты и / или адрес интернет-магазина;
• идентификационный код для юридического лица или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика для физического лица-предпринимателя;
• сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если хозяйственная деятельность подлежит лицензированию;
• о включении налогов в расчет стоимости товара, работы, услуги и, в случае доставки товара, - информация о стоимости доставки;
• другие сведения, которые в соответствии с законодательством подлежат обнародованию.

Продавец (исполнитель, поставщик) во время совершения электронной сделки обязан обеспечить полное соответствие предмета электронного договора, согласованного сторонами, количественным и качественным характеристикам.

Если продавец (исполнитель, поставщик) предлагает другой стороне электронного договора предоставить ему сведения о платежных инструментах для оплаты стоимости товара, работы, услуги, он обязан обеспечить защиту такой информации в соответствии с законами Украины «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах» и «О платежных системах и переводе средств в Украине».

Продавец (исполнитель, поставщик) вправе требовать от другой стороны только такие сведения, без которых заключение и исполнение обязательств по электронным договорам невозможно.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя в сфере электронной коммерции определяются законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель в сфере электронной коммерции по объему своих прав и обязанностей приравнивается к потребителю при заключении договора вне торговых или офисных помещений и в случае заключения договора на расстоянии в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель , который принимает (акцептует) предложение другой стороны по заключению электронного договора, обязан сообщить о себе информацию, необходимую для его заключения.

В случае оплаты стоимости товара, работы, услуги с применением платежных инструментов такое лицо имеет право сообщить сведения, позволяющие обеспечить проведение оплаты соответствующим оператором платежных систем, который несет ответственность за их сохранность и использование в порядке, предусмотренном законодательством.

Физическое лицо должно предоставить информацию о себе, необходимую для совершения электронных сделок, создания электронной подписи, идентификации в информационной системе субъекта электронной коммерции путем введения (создания) лицом специального набора электронных данных, а также совершения иных действий в такой системе.

В случаях, предусмотренных договором, покупатель должен сообщить адрес доставки товара, выполнения работы или оказания услуги.
Перечень информации, необходимой для совершения электронной сделки, определяется законодательством Украины или по договоренности сторон.

Порядок заключения электронных сделок

Электронные сделки совершаются на основе соответствующих предложений (оферт). Информирование потенциальных покупателей (заказчиков, потребителей) в отношении товаров, работ, услуг может осуществляться путем направления коммерческих электронных сообщений.

Коммерческие электронные сообщения распространяются только на основании согласия на получение таких сообщений, предоставленного лицом, которому такие сообщения адресованы.

Коммерческое электронное сообщение может передаваться лицу без его согласия только при условии, что он может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.

Предложение заключить электронный договор (оферта) должно содержать существенные условия, предусмотренные законодательством для соответствующего договора, и выражать намерение лица, сделавшего его, считать себя обязанным в случае его принятия.

Электронный договор, кроме определенных Гражданским кодексом Украины существенных условий для соответствующего вида договора, может содержать следующую информацию:

• технологию (порядок) заключения договора;
• порядок создания и наложения электронных подписей сторонами договора;
• возможность и порядок внесения изменений в условия договора;
• способ и порядок принятия предложения заключить электронный договор (акцепта);
• порядок обмена электронными сообщениями и информацией между сторонами при исполнении ими своих обязательств;
• технические средства идентификации стороны;
• порядок внесения изменений в ошибочно отправленное принятие предложения заключить электронный договор (акцепт)
• ссылки на условия, включаемые в договор путем перенаправления (отсылка) к другому электронному документу и порядок доступа к такому документу;
• способ хранения и предъявления электронных документов, сообщений, иной информации в электронной форме и условия доступа к ним;
• условия изготовления и получения бумажных копий электронных документов;
• возможность выбора языка, используемого при заключении и исполнении договора;
• другие сведения.

Электронный договор заключается путем предложения его заключить (оферты) одной стороной и ее принятия (акцепта) другой стороной.
Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения. 

Предложение заключить электронный договор (оферта) может быть сделано путем направления коммерческого электронного сообщения, размещения предложения в сети Интернет или других информационно-телекоммуникационных системах.

Ответ лица, которому адресовано предложение заключить электронный договор, о его принятии (акцепт) может быть совершен путем:

• направления электронной почты лицу, которое сделало предложение заключить электронный договор;
• заполнения формуляра заявления (формы) о принятии такого предложения в электронной форме;
• совершения действий, считающихся принятием предложения заключить электронный договор, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой находится такое предложение, и эти разъяснения логически связаны с ней.

Местом заключения электронного договора является местонахождение юридического лица или место фактического проживания физического лица, являющегося продавцом (исполнителем, поставщиком) товаров, работ, услуг.

Покупатель (заказчик, потребитель) должен получить подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.

Подтверждение совершения электронной сделки должно содержать следующие сведения:

• условия и порядок обмена (возврата) товара или отказа от выполнения работы или оказания услуги;
• наименование продавца (исполнителя, поставщика), его местонахождение и порядок принятия претензии относительно товара, работы, услуги;
• гарантийные обязательства и информацию о других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара или с выполнением работы или оказанием услуги;
• порядок расторжения договора, если срок его действия не определен.

Электронный договор, заключенный путем обмена электронными сообщениями и  подписанный в порядке, определенном статьей 12 Закона «Об электронной коммерции», по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенному в письменной форме.

Электронные документы (сообщения), связанные с электронной сделкой, могут быть представлены в качестве доказательств сторонами и другими лицами, которые принимают участие в судебном рассмотрении дела.

Доказательства, представленные в электронной форме и / или в форме бумажных копий электронных сообщений, считаются письменными доказательствами согласно статье 64 Гражданского процессуального кодекса Украины, статье 36 Хозяйственного процессуального кодекса Украины и статье 79 Кодекса административного судопроизводства Украины.

Подпись в сфере электронной коммерции

Если в соответствии с актом гражданского законодательства или по договоренности сторон электронная сделка должен быть подписана сторонами, моментом ее подписания является использование:

• электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с Законом Украины «Об электронной цифровой подписи», при использовании средства электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки;
• электронной подписи одноразовым идентификатором;
• аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующих аналогов собственноручных подписей.

Электронная подпись одноразовым идентификатором - данные в электронной форме в виде алфавитно-цифровой последовательности, которые прилагаются к другим электронным данным лицом, принявшим предложение (оферту) заключить электронный договор, и направляются другой стороне этого договора.

Расчеты в сфере электронной коммерции

Расчеты в сфере электронной коммерции осуществляются в соответствии с законами Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг", другими законами и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины.

Расчеты в сфере электронной коммерции могут осуществляться с использованием платежных инструментов, электронных денег, путем перевода средств или оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных и безналичных расчетов, а также иным способом, предусмотренным законодательством Украины.

Продавец, оператор платежной системы или иное лицо, получившее оплату за товар, работу, услугу в соответствии с условиями электронного договора, должны предоставить покупателю  электронный документ, квитанцию, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета.

Если лицо, получившее предложение заключить электронный договор (оферту), в течение срока для ответа не осуществило оплату в соответствии с указанными в предложении условиями, такое предложение считается принятым.

Осуществление оплаты в соответствии с условиями, указанными в предложении заключить электронный договор, без выполнения других условий и / или без предоставления всех сведений, определенных в таком предложении, нельзя считать принятием предложения заключить электронный договор (акцептом), а оплата считается ненадлежащей и подлежит возврату лицу, ее осуществившему.

Защита персональных данных в сфере электронной коммерции

Использование персональных данных в сфере электронной коммерции может осуществляться в случае создания субъектом электронной коммерции условий для защиты таких данных.

Участники отношений в сфере электронной коммерции обязаны обеспечить защиту персональных данных, которые стали им известны из электронных документов (сообщений) при совершении электронных сделок, в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите персональных данных».
Запрещено использование и истребование персональных данных  с другой целью, чем совершение электронной сделки, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Регистрация физического лица в информационной системе субъекта электронной коммерции означает предоставление им согласия на использование и обработку его персональных данных и совершение других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных».
Идентификация личности с помощью электронной подписи должна осуществляться при каждом входе в информационную систему предприятия электронной коммерции.

С целью недопущения несанкционированного доступа к учетной записи лица в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции для идентификации такого лица может использоваться дополнительный уникальный набор электронных данных, которые присоединяются к специальному набору электронных данных, который был введен при регистрации.

В сфере электронной коммерции согласие субъекта персональных данных может быть предоставлено при регистрации в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции путем проставления отметки о предоставлении разрешения на обработку своих персональных данных в соответствии с сформулированной целью их обработки, если только такая система не создает возможностей для обработки персональных данных до момента проставления отметки.

Екатерина Гутгарц, Prostopravo.com.ua