Я надаю послуги. Я можу отримувати оплату з 1000 гривень єПідтримки від відвідувачів?

Так, можете. У разі, якщо ваш термінал або онлайн-оплата налаштована з використанням МСС-коду, внесеного до постанови КМУ.

Що робити, якщо клієнт не може провести оплату з 1000 гривень єПідтримки?

Перевірте, чи відповідає ваш бізнес вимогам програми. Якщо так — зверніться до банку, який видав термінал або використовується для еквайрингу в інтернет-крамниці.

Чи потрібно одразу знімати всю 1000 грн з картки клієнта?

Вимог щодо суми зняття немає, отже, усю 1000 грн можна не знімати одразу. Сума платежу має відповідати вартості послуги та може бути будь-якою.

Що робити, якщо сума послуги більша за залишок суми на карті клієнта?

Оплату можна розбити на дві частини: перша — сума залишку на карті клієнта, друга — власні кошти клієнта.

Чи можуть клієнти повернути товар, що придбали коштом 1000 грн єПідтримки?

Так, це звичайна покупка, тож товар або ненадану послугу клієнти можуть повернути назад.

Для цього їм потрібно звернутися до продавця.

Як зарахувати назад кошти за повернений товар?

Повернення коштів за неотриманий товар (ненадану послугу) здійснюється в тій формі оплати, у якій була здійснена розрахункова операція. Деталі щодо повернення надає продавець.

Скільки коштує банківська картка?

Видача віртуальної карти безоплатна.

Як отримати фізичну картку після відкриття рахунку?

Наразі програма передбачає лише цифрові картки. Фізичні картки стануть доступними в 1 кварталі 2022 року.

Картку можна отримати тільки онлайн?

Картку можна отримати як онлайн, так і офлайн.

Дія