ВОПРОС: Какие сроки рассмотрения обращений граждан предусматривает действующее законодательство Украины?

ОТВЕТ: Согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/96-ВР обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
На обоснованное письменное требование гражданина срок рассмотрения может быть сокращен.
Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке.

ГНИ в Соломенском районе г. Киева