Дії платника податків у разі отримання у квитанції № 1 повідомлення: «Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів (сертифікат керівника із діючого «Першого Документа» є чинним)» роз’яснило Головне управління ДПС у Львівській області.

Для усунення помилки платнику податків необхідно перевірити:

- який ключ кваліфікованого електронного підпису (далі ‒ КЕП) використовується;

- інформація про кваліфікований електронний підпис, який є чинним для підписання документів під час надсилання звітності, запитів, заяв, листів тощо, є у розділі «Налаштування» Електронного кабінету (доступний при натисканні правою клавішею мишки на ім’я та прізвище посадової особи, яка зайшла у Електронний кабінет, у правому верхньому куті інтерфейсу);

- скористатися чинним ключем;

- якщо цей ключ втрачено чи пошкоджено, то необхідно відкликати сертифікат згідно з порядком, який визначається регламентом роботи кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг, що видав відповідний сертифікат;

- виготовити новий кваліфікований електронний підпис;

- надіслати перший будь-який електронний документ у встановленому форматі з дотриманням вимог законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» та «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» через Електронний кабінет, підписавши новим КЕП;

- у квитанції №1 перевірити, чи зазначено, що «Суб’єкт став суб’єктом електронного документообігу».

ГУ ДПС у Львівській області