ЛИСТ від 15.06.2011 р. № 585/3/31-0011

На виконання пп. 3.2 п. 3 доручення Першого віце-прем'єр-міністра України (лист КМУ від 11.05.2011 р. № 23563/0/1-11) щодо запровадження практики реагування на резонансні та найбільш масові звернення платників податків або їх представників щодо проблем адміністрування податків, зокрема, що виникають під час запровадження Податкового кодексу України (далі — ПКУ), ДПС України повідомляє таке.
1. З метою попередження виникнення проблемних питань та вдосконалення обслуговування великих платників податків розроблено та готується до впровадження метод "горизонтального моніторингу".
Горизонтальний моніторинг базується на співпраці між органами ДПС та великими платниками податків шляхом збільшення взаємної відповідальності, створення культури консультування, підвищення рівня співробітництва та довіри.
Горизонтальний моніторинг передбачає укладання між великим платником податків та органом ДПС угоди, у якій будуть закріплені взаємні зобов'язання сторін. Відповідно до угоди великий платник податків подаватиме на розгляд органу ДПС податкові ризики у режимі реального часу. У свою чергу податковий орган аналізуватиме правомірність відображення операцій у податковій звітності платника податків. Однією з основних переваг є значне зменшення кількості перевірок та скорочення їх термінів. Також необхідно відзначити такі переваги для великих платників податків, які візьмуть участь у "горизонтальному моніторингу":

• збільшення довіри до податкових документів платника податків з боку податкових органів;
• зменшення адміністративного навантаження на платників податків при виконанні обов'язкових податкових процедур через взаємний постійний моніторинг податкових ризиків;
• усунення перешкод в діяльності платника через запровадження електронних процедур адміністрування та мінімізацію суб'єктивного людського фактору податкових органів.

Запровадження "горизонтального моніторингу" великих платників податків дасть змогу розпочати формування ефективної для бюджету та необтяжливої для сумлінних платників податків системи адміністрування податків у рамках проведення податкової реформи.
Платники податків сьогодні мають можливість отримувати інформаційно-довідкові послуги Інформаційно-довідкового департаменту ДПС за телефоном, факсом, електронною поштою або користуватися Єдиною базою податкових знань через офіційний сайт ДПА України.
Інформаційно-довідковий департамент ДПС щоденно надає керівництву ДПС України інформацію щодо зауважень, які надійшли від платників податків. Для термінового реагування передаються запитання, з якими найчастіше звертались платники податків протягом дня, та запитання платників податків, які у зв'язку з прийняттям Податкового кодексу України призводять до труднощів в практичному застосуванні та набувають масового характеру.
Також щоденно опрацьовується інформація щодо неправомірних дій або бездіяльності працівників органів ДПС, можливих корупційних правопорушень з боку посадових осіб органів ДПС та/або виплати заробітної плати платниками податків у "конвертах", що надійшла до контакт-центру ДПС протягом дня телефоном, електронною поштою або засобами факсимільного зв'язку.
<…>