Запитання 1. Що робити у разі втрати особистого ключа?

Відповідь: У разі втрати, пошкодження особистого ключа чи втрати паролю до нього необхідно звернутись до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, в якому ви отримували послуги електронного цифрового підпису, подавши при цьому заяву на скасування посилених сертифікатів та реєстраційну картку для отримання нового посиленого сертифіката відкритого ключа, з необхідним для реєстрації пакетом документів.

Детальну інформацію можна отримати на офіційному інформаційному ресурсі АЦСК ІДД -acskidd.gov.ua.

Запитання 2. На яку електронну адресу необхідно відправляти договір “Про визнання  електронних документів” з Міндоходів України?

Відповідь: Централізоване подання звітності та договору “Про визнання електронних документів” засобами телекомунікаційного зв’язку здійснюється на електронну адресу Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Запитання 3. В який термін розглядається договір «Про визнання електронних документів»?

Відповідь: Термін розгляду договору «Про визнання електронних документів» з боку органів Міндоходів – до 5 робочих днів. Нагадуємо, що квитанції мають розширення «rpl» та відкриваються за допомогою ключа електронної печатки, а у разі її відсутності, підписом фізичної особи – підприємця (для фізичної особи – підприємця). Інші файли, що мають розширення «.xml» не потребують розшифрування. Електронні звіти можна відправляти лише після отримання квитанції про успішне підписання договору з боку органів Міндоходів.

Запитання 4. Чи можлива процедура реєстрації електронного цифрового підпису через мережу Інтернет, чи  обов’язкова особиста присутність?

Відповідь: Процедура отримання послуг електронного цифрового підпису через мережу Інтернет не можлива. Регламентом Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту державної податкової служби, затвердженого Головою Державної податкової служби України 07.05.2012, передбачена особиста присутність заявника (чи його довіреної особи) під час процедури реєстрації.

ДПІ у Солом’янському районі ГУ Міндоходів у м. Києві