Згідно з п. 43.4 Податкового кодексу України платник подає заяву про повернення помилково та/або надміру сплачених податкових зобов’язань та пені у довільній формі, в якій зазначає напрям перерахування коштів, що повертаються:

• на поточний рахунок платника в установі банку;
• на погашення грошового зобов’язання та/або податкового боргу з інших платежів, контроль за справлянням яких покладено на контролюючі органи, незалежно від виду бюджету; 
• у готівковій формі коштів за чеком у разі відсутності у платника рахунку в банку.

Цю заяву платники подають до фіскального органу за місцем адміністрування (обліку) помилково та/або надміру сплаченої суми протягом 1095 днів від дня її виникнення.

ДФСУ («ЗІР», підкатегорія 140.03) пояснює, що платник має право надіслати заяву про повернення помилково та/або надміру сплачених податків та пені в електронній формі за допомогою приватної частини Електронного кабінету: меню «Листування з ДФС» дозволяє надіслати лист (запит тощо) до відповідного органу ДФС.

Робота у приватній частині Електронного кабінету здійснюється з використанням електронного цифрового підпису, отриманого у будь-якому Акредитованому центрі сертифікації ключів.

Вхід до Електронного кабінету здійснюється за адресою: http://cabinet.sfs.gov.ua, а також через офіційний веб-портал ДФСУ.