Відповідно до п. 4 Порядку технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 12 травня 2004 року № 601, введення РРО в експлуатацію, їх технічне обслуговування та ремонт здійснюється центрами сервісного обслуговування (далі — ЦСО) виключно на підставі укладених з користувачами відповідних договорів.

Виконання зазначених робіт іншими особами або ЦСО без укладення з користувачами відповідних договорів забороняється.

ГУ ДФС у Рівненській області вказує, що нормами Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 6 липня 1995 ро­ку № 265/95-ВР не передбачено відповідальності суб’єктів господарювання за відсутність відповідних договорів з ЦСО.